"Читала НПА. Много думала."
Или я тормоз, или это все бред:
Претензия рассматривается Оператором в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.
В случае если Оператором были признаны обоснованными требования Абонента .... указанные требования подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии.
Это как, извольте спросить?
Рассматривать можем в течение 60 дней, но если решили положительно, то должны были удовлетворить требования еще 50 дней назад?..